스마트 스토어, 입문자들을 위한 가이드 라인

스마트 스토어 초보자 가이드

 

스마트 스토어 콘셉트 정하기

 

스마트 스토어에서는 단골 만들기란 거의 힘들다고 봐도 무방합니다. 

고객은 판매자의 브랜드보다는 네이버라는 플랫폼을 믿고 구매를 하기 때문입니다. 

구매자는 오직 자신이 필요한 물품만 구매하고 사라져 버리기 때문에 판매자의 쇼핑몰 콘셉트를 신경 쓰지 않습니다. 

스토어에서 처음 상품을 판매한다면 한 가지 카테고리를 정해서 판매할 필요는 없습니다. 

우선 여러 상품을 등록하여 판매하고 주문이 잘 들어오는 특정 카테고리를 파악하는 것이 중요합니다.

일정기간이 지난 후 잘 팔리는 상품을 메인으로 스토어를 하나 더 개설하는것을 추천드립니다.

그리고 해당 스토어를 전문몰로 구성하는 것이 바람직한 방법입니다.

 

판매할 상품 모색 

 

소싱이란 쉽게 물건을 구매하는 행위를 말합니다.

제품을 구매하지 않고도 판매가 쉽게 가능하다는 장점이 있습니다. 

여기서 판매할 상품에 대해 잘 알거나 또 모른다고 크게 중요한 것은 아닙니다.

소비자 입장에서 제품을 바라보는 습관을 만드는 것이 중요합니다.

구글에서 도매 사이트를 활용하여 마진을 남길 수 있는 방안을 끊임없이 모색하십시오.

고민의 결과는 많은 수익을 가져올 것입니다.

 한 가지 팁을 드리자면 소싱하는 시간을 줄이는 방법은 바로 기준을 설정하는 것입니다. 

상품을 고르는데 시간을 많지 투자하지 말아야 합니다. 어차피 팔릴 확률은 비슷하기 때문입니다.

 

 

입문자들이 상품을 등록하는 기준

 

ⓐ 신상품이 꾸준히 나오는 상품

특정 카테고리를 올리다 보면 재료를 소멸하는 날이 올 것입니다.

처음부터 꾸준히 제품을 올려도 신상품이 계속 나오는 카테고리를 설정하면 좋습니다.

 

ⓑ 도매가와 인터넷 판매가 차이가 많이 나는 상품

가격 경쟁력 있는 상품은 그만큼 판매량도 올라가기 마련입니다.

상품을 선택 시 종합몰보다는 전문 도매 사이트에서 구매할 것을 더욱 추천드립니다.

상대적으로 경쟁상대도 작고 제품 하나를 팔더라도 마진율이 높기 때문입니다.

 

ⓒ 수요가 있는 브랜드 상품

브랜드 상품은 찾는 사람은 많지만 판매하는 사람은 적습니다.

도매사이트를 통하는 것보다 직접 본사와 거래해야 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다.

하지만 알다시피 처음부터 본사와 거래 협상하는 것은 어려울 가능성이 높습니다.

지속해서 하다 보면 어느새 요령이 생기고  한번 거래하기 시작하면 다른 상품 판매권도 갖게 돼서 경쟁력이 높아집니다.

 

ⓓ 경쟁 강도가 낮은 상품

경쟁률을 줄이기 위해서 상품의 월간 검색량 대비 판매되는 상품 수가 적은 제품을 찾아내야 합니다.

중요한 것은 수량이 아니라 비율입니다.

 

ⓔ 시즌성 상품

매년 반복되는 이벤트를 챙겨서 기회를 노리는 것도 하나의 방법입니다.

시즌이 돌아오기 1~2개월 전 시즌성 상품을 등록하여 다른 판매자보다 미리 선점하는 행위도 필요합니다.

시즌 계획 대비 성공한 경험이 생긴다면 반복적인 매출을 만들어낼 수 있습니다.

 

ⓕ 이슈성 상품

코로나, 오징어 게임, 아이폰 출시 등 공급보다 수요가 많아 품절이 생긴 이슈성 상품들입니다.

사회가 돌아가는데 조금만 관심을 기울이면, 이런 기회를 활용하여 돈을 벌 수가 있습니다. 

도매 사이트를 계속 구경하다 보면 어느새 보는 눈이 생기고 기준이 만들어집니다.

소비자의 눈에 띄지 않으면 판매는 절대 일어나지 않는다는 사실을 명심해야 합니다. 

 

 

고객응대 방법 꿀팁

 

스마트 스토어를 운영하다 보면 고객을 응대해야 하는 일이 발생합니다.

이 때는 전화로 상대할 필요가 없습니다. 문자나 네이버 '톡톡'기능 활용하여 답변하면 충분합니다.

기능이나 사용방법 등을 묻는다면 다른 판매자에게 문의 후 답변을 그대로 전달하는 것도 하나의 방법입니다.

한번 찾아온 고객이 다시 내 스토어에 들어와 상품을 구매할 확률은 거의 없다고 볼 수 있습니다.

이렇게 일회성 손님이 대부분이기에 신경 쓰는 것보다 불특정 다수에게 내 상품을 판매하는 것에 초점을 맞춰야 합니다.

 

고객 응대 시 리뷰를 받을 수 있는 팁 3가지를 알려드리겠습니다. 

 

ⓐ 리뷰 작성자에게 높은 포인트를 제공.

    초반에는 리뷰를 받기 위해 마진을 전부 리뷰 포인트로 가져가는 방법도 좋은 방법입니다.

    처음에는 무조건 리뷰를 높여 상위 노출하는 것이 더 유리합니다.

 

ⓑ 고객 감동

주문 접수 시, 출고 시, 제품 도착 시 세 번의 문자를 전송해주는 것입니다.

마지막 메시지 전송 시 리뷰 포인트 리뷰 포인트 제공하면 확률이 올라갑니다.

상품 등록 후 리뷰 2~3개가 쌓일 때까지 문자는 계속 보내야 합니다.

 

ⓒ 지인에게 요청

구매 후 좋은 리뷰 작성 부탁하여 판매 확률을 높이는 방법도 있습니다. 

리뷰가 많을수록 고객이 제품을 구경할 때 신뢰성이 높아지고 구매에 대해서 긍정적으로 작용합니다.